Яна Клочкова звинуватила JoinUP у зіпсованому відпочинку – її відправили в жахливий турецький готель

На "офіційних" фото готель Aurum Exclusive Club має значно кращий вигляд, ніж на фотографіях туристів

На “офіційних” фото готель Aurum Exclusive Club має значно кращий вигляд, ніж на фотографіях туристів

Чотириразова олімпійська чемпіонка Яна Клочкова поскаржилася, що її безсовісно “кинув” на гроші турагент. Розчарував знамениту українську плавчиню пакетний тур у Туреччину, куди вона полетіла на відпочинок разом із подругою.

Повернувшись, зірка написала у Facebook обурений відгук під заголовком “Історія одного обману або чому я ніколи тепер не поїду відпочивати з JoinUP“.

За словами Клочкової, вона спокусилася на “красиві картинки”, які постив на своїй сторінці турагент Денис Антипов. І за його порадою обрала 5-зірковий готель Aurum Exclusive Club у Бодрумі, на якому нібито наполягав агент: “Дівчата, це найкращий готель!”, “тільки для вас”, “супер ЛАКШЕРІ”.

Як це нерідко трапляється, реальність виявилася далекою від красивих картинок.

“Привезли нас у якусь глушину. Просто село десь на відшибі, я таке місто навіть на карті не змогла знайти. Але, це ще півбіди. Готель являв собою страшний напіврозвалений комплекс, в якому майже не було відпочивальників. У номері не було постільної білизни. Один рушник на двох із подругою – все б нічого, якось би поділилися, але й мила не виявилося “, – пише Клочкова.

“Прокинувшись вранці, я подивилася на стіни в номері, вони були запльовані кров’ю та іншими незрозумілими речовинами. По території готелю гуляли собаки, вони були всюди, в барі, біля басейнів, на шезлонгах, біля рецепції. Все було всипане їх продуктами життєдіяльності, які ніхто навіть і не збирався прибирати. Вони ходили пили воду з басейну – коротше це був жах “, – написала спортсменка.

А “добив” Яну пляж, до якого дівчатам довелося йти “стежкою бо бездоріжжю й болоту”.

klochkovu-kinuli 4
На самому пляжі “замість піску була якась грязюка із залишками будівельного сміття, шезлонги були знищені, а вода… такої води я навіть на технічних озерах біля Києва не бачила… якась незрозумілого кольору субстанція з дивним дном”, – поскаржилася Клочкова.

klochkovu-kinuli 5

Агент Денис на її скарги по телефону відповідав, що винен туроператор JoinUP, який “підсунув йому такий готель”, а виконавчий директор JoinUP Дмитро Сіроухов “просто сказав: «А ви що, не бачили, куди їдете?»”.

Зрештою Клочковій із подругою таки запропонували переселитися в інший, кращий готель – але тільки з доплатою.

“Мені довелося погодитися – в таких умовах було жити просто неможливо, не те що відпочивати… Ось так я провела 5 днів у Туреччині в 5-зірковому готелі «лакшері»”, – підсумувала засмучена зірка, наголосивши, що більше ніколи не поїде на відпочинок із цим туроператором і не звернеться до цього турагента.

У коментарях більшість користувачів, звісно, співчуває Яні й ділиться власним досвідом зіпсованого відпочинку. Тим паче, що “400-500 доларів з людини за 5 днів відпочинку” – це для Туреччини аж ніяк не “бюджетний” відпочинок.

Втім, є й поради “читати відгуки про готель до того, як туди їхати

Зрозуміло, що в агента й оператора на цю ситуацію також дещо інший погляд.

Як розповів у коментарі “Обозревателю” той самий Денис Антипанов, Клочкова сама погодилася на бюджетний відпочинок у Туреччині, тому її претензії про нібито “кидок” на гроші абсолютно безпідставні.

“Дівчата прийшли і сказали, що в них бюджет 450-500 доларів з людини. Вони попросили знайти їм варіант на п’ять днів у Туреччині. Сказали, що можливо не будуть там жити, бо їх можуть зустріти друзі, і вони будуть відпочивати за територією готелю “, – розповів агент.

Антипанов стверджує, що радив дівчатам готель за 1500 доларів, але зрозумів, що в них інший бюджет і відправив в Aurum Exclusive Club, куди саме летіла ще одна пара туристів.

Турагент також зауважив, що всі фотографії “жахливого” готелю, якими Клочкова проілюструвала свою розповідь, узяті з відгуку іншого туриста на сайті Tophotels. А ще один турист, який відпочивав одночасно зі спортсменкою, розмістив у соцмережі свіжі фото, на яких усе не так уже й страшно.

klochkovu-kinuli klochkovu-kinuli 2 klochkovu-kinuli 3

У компанії JoinUp запевнили, що Денис Антипанов – сумлінний агент, який “веде VIP-сегмент”. “Дуже багато відомих осіб через нього їздить, але я жодного разу не чула скарг на нього”, – зазначила в коментарі “Обозу” співробітниця туроператора.

Вона також зазначила, що досі Клочкова “вибирала дуже дорогі тури, які коштували по кілька десятків тисяч доларів” – тому, мовляв, не дивно, що “бюджетний варіант” її розчарував.

“Природно, що з неї зняли штраф при виїзді з готелю, тому що готель не може повноцінно анулювати її виїзд. Потім Клочковій запропонували переселитися в кращий готель. Звичайно ж, за додаткову плату, тому що цей готель дорожчий. З неї не взяли нову плату , з неї взяли різницю, яка була між вартістю готелів. Так що всі звинувачення в шахрайстві – це дитячий садок “, – підкреслили в JoinUp.

“А коли двоє дорослих і заможних дівчат їдуть і розповідають у телефонному дзвінку, що «та я чотириразова олімпійська чемпіонка, мені зазвичай взагалі все роблять безкоштовно», то будь ласка. Можливо, є оператори, які на це готові. Це їхній вибір і, можливо, піар-стратегія, але не наша. Для нас усі туристи однакові”, – запевнили в компанії.

Яна Клочкова на морі в "кращі часи". Фото із соцмереж

Яна Клочкова на морі в “кращі часи”. Фото із соцмереж

Після цієї розмови “Обозреватель” зв’язався з Яною Клочковою, яка спочатку не хотіла більше нічого коментувати, але потім усе ж таки відповіла. Зокрема, запевнила, що фотографії готелю достовірні. І заявила, що вже перед від’їздом вони з подругою нібито дізналися про погані відгуки та попросили поміняти готель, але “агент наполягав на своєму”.

“Ми могли заплющити очі на відсутність мила, підковдри, але там же й у морі не можна покупатися. Є тільки якась калюжа”, – зауважила плавчиня, запевнивши, що вони з подругою були готові одразу доплатити за хороший відпочинок і зовсім не були обмежені в бюджеті так, як про це каже Антипанов.

Читайте також у “Смаку подорожника”:
З 1 червня українці можуть в’їздити в Туреччину за внутрішніми паспортами у формі ID-картки

Купівля авіаквитків в інтернеті: як нас дурять агенти, банки й агрегатори

 

Facebook Comments
 

Прокоментувати