ШОК. «Wizz Air Украина» прекращает существование. Как вернуть или перебронировать билеты

Ведущая украинская лоукостовая авиакомпания «Wizz Air Украина» закрывается и прекращает полеты. Об этом информирует сайт wizzair.com.

Фото "Смак подорожника"

Фото «Смак подорожника»

«К сожалению, мы были вынуждены принять такое решение из-за продолжительной нестабильности в Восточной Украине, девальвации и неустойчивости украинской гривны, ограничения платежеспособности поставщиков по причине контроля за иностранной валютой и из-за неопределенности новых порядков для авиации и ограничений, которые могут быть этим вызваны, — информирует «материнская» авиакомпания Wizz Air. — Как сообщалось ранее, Wizz Air Ukraine уже сократила количество бортов с четырех до двух в первой половине 2014 года, вслед за сокращением количества базирующихся в Киеве самолетов и приостановлением работы в Донецке».

С 20 апреля 2015 года закрываются семь «украинских» маршрутов Wizz Air — в Барселону, Валенсию, Кутаиси, Москву, Милан/Баргамо, Неаполь, Венецию/Тревизо.
Пассажирам, купившим билеты на эти рейсы, возместят их полную стоимость.

А на протяжении трех недель еще возможно полетать «по-старинке». Например, на последний рейс в Валенсию — 19 апреля — можно купить билет за 2249 грн.

При этом «материнская» Wizz Air —  Wizz Air Hungary — остается работать в Украине, но в меньших масштабах.
С 20 апреля Wizz Air Hungary будет выполнять только восемь рейсов в Украину и из Украины: Будапешт, Лондон/Лутон (эти два направления Wizz Air Hungary обслуживала и раньше), а также по направлениям, которые Wizz Air Hungary принимает у «Wizz Air Украина» — Кельн, Дортмунд, Гамбург/Любек, Мюнхен/Мемминген, Катовице, Ларнака.
Пассажирам, купившим билеты на эти рейсы на даты после 20 апреля, необходимо перебронировать перелет через авиакомпанию Wizz Air Hungary*.

«К этому шло.  Wizz Air последовательно вытесняют с украинского рынка, — говорит Андрей Коваль, владелец турфирмы, занимающейся организацией самостоятельных бюджетных путешествий в Европу. — Средние цены «Wizz Air Украина» — уже давно не лоукостовые, это следствие жестких «правил игры», которые ввели конкуренты, имеющие властные рычаги. Конечно, речь идет о выгодах для «Международных авиалиний Украины». В последнее время цены МАУ по многим параметрам могли конкурировать с тарифами лоукостера. Но я не сомневаюсь, что после вытеснения такого конкурента с рынка МАУ в интересах нашего «днепропетровского друга» существенно повысит расценки».

Читайте также во «Вкусе подорожника»:
Президент МАУ: Лоукосты превратили авиацию из статусной вещи в пригородную электричку

Известно также, что 4 июня состоится открытие «новой оперативной базы» в Киеве, на которой будет базироваться только один самолет Airbus A320.

В сообщении Wizz Air ничего не говорится о рейсах украинской компании из Львова (в Неаполь, Венецию/Тревизо, Милан), однако на сайте билеты на них уже не продаются.

Следует отметить, что в «Wizz Air Украина» действовали украинские правила перевозки багажа — это значило, что можно было везти бесплатно, сдавая в багажное отделение, один большой предмет багажа весом до 32 кг, а с собой в салон брать еще одну ручную кладь весом до 10 кг.
В свою очередь «Wizz Air Hungary» перевозит багаж согласно венгерскому законодательству. Здесь в салон можно бесплатно взять только так называемую малую ручную кладь — габаритами до 42 х 32 х 25 см. Если сумка, рюкзак или чемодан превышает хотя бы один из параметров и не помещаются в Wizz Air’овскую рамку на регистрации — сотрудники компании имеют право требовать от вас доплатить за перевозку этого предмета багажа.

Читайте во «Вкусе подорожника»:
Что нужно знать о перевозке багажа в лоукостах

Для справки
Wizz Air Ukraine (Общество с ограниченной ответственностью «Авиалинии Визз Эйр Украина») — украинская бюджетная авиакомпания, основанная 2008 году группой Wizz Air для выхода на украинский рынок в соответствии с требованиями украинского законодательства. В разное время осуществляла рейсы из/в Киев, Львов, Донецк, Харьков, Симферополь.
Первый рейс WAU стартовал из Киева (а/п «Борисполь») в Симферополь 11 июля 2008 года в 6:00. Тогда нередко попадались билеты дешевле 100 грн.
Кроме известных до последнего времени направлений, «Визз Эйр» некоторое время летал из Киева в Осло, Стокгольм, Софию, Вильнюс, Дубай, Анталию.
Последний внутренний рейс был выполнен летом 2012 года. В 2015 году на полетной карте Wizz Air Ukraine оставались только Киев (а/п «Жуляны») и Львов.

wizz-air_stewardess

«Мы начали процесс выплаты возмещений за отмененные рейсы и просим всех клиентов Wizz Air Ukraine чаще проверять свои почтовые ящики, так как все новости о возмещении будут направляться по электронной почте на адрес, указанный при бронировании», — говорится в пресс-релизе.

Телефонные номера Информационно-справочного центра Wizz Air для разрешения проблемных вопросов
+380 44 206 4888
Доступные языки: украинский и русский
График работы: с 7:00 до 21:00 (CET)

+ 48 22 432 4867
Доступные языки: чешский и польский
График работы: с 8:00 до 22:00 (CET)

+36 1 677 7139
Доступные языки: английский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, румынский, испанский
График работы: с 8:00 до 22:00 (CET)

 

*ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ГАРАНТИИ ТАРИФА»
WIZZ AIR HUNGARY КЛИЕНТАМ WIZZ AIR UKRAINE

Следующие правила и условия действуют для всех клиентов Wizz Air Ukraine, желающих воспользоваться предложенной Wizz Air Hungary «Гарантия тарифа»:

  • 1. Получивший возмещение клиент Wizz Air Ukraine может забронировать новые билеты в Wizz Air Hungary за свой счет и потребовать вернуть положительную разницу тарифов (если имеется)
  • 2. Гарантия тарифа действует только для клиентов, чьи рейсы Wizz Air Ukraine были отменены, которые могут предоставить код бронирования отмененного рейса
  • 3. Гарантия тарифа действует пропорционально оригинальному бронированию (например, если отменен только 1 этап полета, условия распространяются только на 1 вновь забронированный этап)
  • 4. Гарантия тарифа распространяется только на рейсы, предусмотренные политикой Гарантии тарифа, при условии оригинального бронирования в WAU (пожалуйста, смотрите приведенную внизу таблицу)
  • 5. Гарантия тарифа распространяется на все бронирования, оформленные в период с 26 марта по 9 апреля
  • 6. Гарантия тарифа распространяется только на бронирования, попадающие на оригинальную дату бронирования в Wizz Air Ukraine +/- 7 дней
  • 7. Гарантия тарифа распространяется на определенные бронирования (пожалуйста, смотрите таблицу), при условии, что пассажир будет перенаправлен в оригинальный пункт назначения через другой аэропорт
  • 8. При подсчете разницы тарифов бронирования WAH будут включать стоимость перелета + сбор за 1 предмет крупной ручной клади + сбор за 1 предмет регистрируемого багажа (если он был оплачен клиентом)
  • 9. При подсчете разницы тарифов, в случае изменения аэропорта в маршруте, общая стоимость путешествия с Wizz Air Hungary (включая 1 предмет крупной ручной клади и 1 предмет регистрируемого багажа, оплаченный для каждого этапа) будет рассматриваться как новый тариф
  • 10. Разница тарифов подсчитывается в EUR (по курсу обмена 1 EUR = 25 UAH) и является разницей между оригинальным бронированием WAU и новым бронированием WAH
  • 11. В случае положительной разницы тарифов разница будет возвращена на счет клиента в размере 100% в качестве кредита Wizz Air, который можно будет использовать при бронировании через WAH в будущем
  • 12. В случае положительной разницы тарифов Wizz Air Hungary перечислит кредит на счет клиента в течение 30 дней с момента подачи клиентом запроса в отдел по работе с клиентами Wizz Air Hungary относительно положительной разницы тарифов
  • 13. Если маршрут будет пролегать через другой аэропорт, клиент несет все связанные с проживанием и другие затраты, не имеющие отношения к авиаперелету
  • 14. Если маршрут будет пролегать через другой аэропорт, клиент должен позаботиться о наличии надлежащих проездных документов (в том числе визы, если необходимо), дающих доступ в аэропорт, через который проходит маршрут путешествия
  • 15. В случае бронирования из другого города (например, если клиент из Львова путешествует из Катовице), клиент несет все затраты, связанные с наземными переездами, проживанием, и все другие расходы

Следующие правила и условия действуют для всех клиентов Wizz Air Ukraine, желающих воспользоваться предложением Wizz Air Hungary «Гарантия тарифа»:

  • 1. Клиент Wizz Air Ukraine, получивший возмещение, может забронировать новые билеты в Wizz Air Hungary за свой счет и требовать вернуть положительную разницу тарифов (если она есть)
  • 2. Гарантия тарифа действует только для клиентов, рейсы Wizz Air Ukraine которых было отменено, и которые могут предоставить код бронирования отмененного рейса
  • 3. Гарантия тарифа действует пропорционально оригинальном бронированию (например, если было отменено только 1 этап полета, условия действуют только на 1 новый забронированный этап)
  • 4. Гарантия тарифа распространяется только на рейсы, предусмотренные политикой Гарантии тарифа, при условии оригинального бронирования в WAU (пожалуйста, смотрите приведенную далее таблицу)
  • 5. Гарантия тарифа распространяется на все бронирования, оформленные в период с 26 марта по 9 апреля
  • 6. Гарантия тарифа распространяется только на бронирования, выпадают на оригинальную дату бронирования в Wizz Air Ukraine +/- 7 дней
  • 7. Гарантия тарифа распространяется на определенные бронирования (пожалуйста, смотрите таблицу), при условии, что пассажир будет перенаправлен в оригинальный пункт назначения через другой аэропорт
  • 8. При подсчете разницы тарифов бронирования WAH будут включать стоимость перелета + сбор за 1 предмет большой ручной клади + сбор за 1 предмет зарегистрированного багажа (если он был оплачен клиентом)
  • 9. При подсчете разницы тарифов, в случае смены аэропорта в маршруте, общая стоимость путешествия из Wizz Air Hungary (включая 1 предмет большой ручной клади и 1 предмет зарегистрированного багажа, уплаченный для каждого этапа) будет рассматриваться как новый тариф
  • 10. Разницы тарифов подсчитывается в EUR (по курсу обмена 1 EUR = 25 UAH) и представляет собой разницу между оригинальным бронированием WAU и новым бронированием WAH
  • 11. В случае положительной разницы тарифов разницу вернут на счет клиента в размере 100% в качестве кредита Wizz Air, который можно будет использовать при бронировании через WAH в будущем
  • 12. В случае положительной разницы тарифов Wizz Air Hungary перечислит кредит на счет клиента в течение 30 дней с момента подачи клиентом запроса в отдел по работе с клиентами Wizz Air Hungary по положительной разницы тарифов
  • 13. Если маршрут будет проходить через другой аэропорт, клиент несет все связанные с проживанием и другие расходы, которые не имеют отношения к авиаперелета
  • 14. Если маршрут будет проходить через другой аэропорт, клиент должен позаботиться о наличии соответствующих проездных документов (в том числе визы, если нужно), которые дают доступ к аэропорту, через который проходит маршрут путешествия
  • 15. В случае бронирования из другого города (например, если клиент из Львова путешествует из Катовице), клиент несет все расходы, связанные с наземными переездами, проживанием, и все другие расходы

ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИИ ТАРИФА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО МАРШРУТА
И ДОСТУПНЫХ НОВЫХ МАРШРУТОВ И ИЗМЕНЕНИЙ МАРШРУТОВ

«Вкус подорожника» © 2015

Facebook Comments

.

2 коментарі
  1. Tetiana

    Podskagite ,oalyjsta, kak podat´zajavky v otdel po rabote s klientami????Nigde ob etom ne skazano.
    POMOGITE!

    • admin

      Номери Інформаційно-довідкового центру Wizz Air
      +380 44 206 4888
      Доступні мови: Українська і російська
      Години роботи: з 7:00 до 21:00 (CET)

      + 48 22 432 4867
      Доступні мови: Чеська і польська
      Години роботи: з 8:00 до 22:00 (CET)

      +36 1 677 7139
      Доступні мови: Англійська, французька, німецька, угорська, італійська, румунська, іспанська
      Години роботи: з 8:00 до 22:00 (CET)

      Номера Информационно-справочного центра Wizz Air
      +380 44 206 4888
      Доступные языки: Украинский и русский
      График работы: с 7:00 до 21:00 (CET)

      + 48 22 432 4867
      Доступные языки: Чешский и польский
      График работы: с 8:00 до 22:00 (CET)

      +36 1 677 7139
      Доступные языки: Английский, французский, немецкий, венгерский, итальянский, румынский, испанский
      График работы: с 8:00 до 22:00 (CET)

ADD YOUR COMMENT